ご注文について
どのように注文すればよいですか？
ウェブサイト、Eメール、もしくはファックスで対応しております。※受注の間違いや誤配等のトラブルが起きないように、お電話でのご注文は承っておりません。
注文時の個人情報はちゃんと保護されますか？
はい。お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用されません。弊社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはありませんので安心してご購入いただけます（個人情報保護方針をご参照ください）。また、個人情報やクレジットカード情報などを安全に双方向通信ができる “SSL” による特殊暗号化技術を利用しています。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード・代金引換え・銀行振込みがご利用いただけます。
配送業者の指定はできますか？
弊社の配送取引会社はヤマト運輸のみとなっておりますので、配送業者の指定はできません。
法人名での注文はできますか？
はい。可能ですが、ご担当者のお名前もご記入してください。
業販取引はできますか？
はい。その際には、「販売委託契約書」を結んでいただきます。
※詳細につきましては、ご連絡ください。
見積書を作成してもらえますか？
はい。正規のお見積書を発行いたします。お見積は随時おこなっておりますのでお気軽にお問合わせください。
注文したけど、何も返事がありません。
ご注文いただいた時点で「自動返信メール」を送信しています。自動配信メールが届かない場合には、システムに問題が生じたか、または入力されたメールアドレスが間違っていた可能性もございます。お手数ではございますが、お名前・電話番号・メールアドレスをご記入の上、下記 Eメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
E-メール: support@dhg.co.jp
納期はご注文日、または翌営業日（土日祝祭日を除く）に、メールにてお知らせいたします。尚、ご注文の集中や在庫等の理由により発送までにお時間を要す場合がございます。
※銀行振込み決済をご利用の場合は、ご入金確認後からの手配となります。
※一部の商品を除いては、メーカーからの取り寄せとなる場合もございます。予めご了承ください。
お届け・配送について
納期はどのくらいですか？また、商品の納期確認は可能ですか？
納期はご注文日（土日祝祭日を除く）、または翌営業日にメールにてお知らせいたします。なお、ご注文の集中や在庫等の理由により発送までにお時間を要す場合がございます。
※銀行振込み決済をご利用の場合は、ご入金確認後からの手配となります。
※一部の商品を除いては、メーカーからの取り寄せとなる場合もございますので予めご了承ください。
平日は仕事があり家にいませんが、土日祝祭日でも配送日指定はできますか？
お知らせした納品予定日から１週間以内の土日祝日であれば可能です。
納品日を指定することはできますか？
はい、お届け希望日は、お知らせする納品日予定日から2週間以内で承ることができます。ご注文時に商品到着希望日を備考欄にてご指示ください。
※商品の在庫状況によっては納期が掛かる場合がございますので、お早めにご注文くださいようお願いいたします。
※配送手続きは決済が完了した日、もしくは土日祝祭日を除く翌営業日からとなりますので予めご了承ください。
配達の時間指定はできますか？
はい。時間指定の場合は、ご注文時に備考欄にてご指示ください。
== ヤマト宅急便でご指定いただける時間帯 ==
午前中 ｜ 12時 ～ 14時 ※廃止 ｜ 14時 ～ 16時 | 16時 ～ 18時 ｜ 18時 ～ 20時 ｜ 19時 ～ 21時
商品の到着時間を教えてもらえますか？
商品発送後、「商品のお問合わせ番号」のお知らせメールをお送りします。
※時間指定がない場合には、「午前中指定」で発送手続きをしております。なお、発送後の時間指定はお受け出来ませんのでお手数ですが、お近くの配送センターにお問い合わせください。
返品・交換について
返品・交換はできますか？
不良品、または手配違いによるものと弊社が判断した場合のみ、返品または交換を受付けます。
※お客様のご都合による返品、交換、キャンセルはお受けいたしておりません。
クーリングオフできますか？
インターネット通販を含めた通信販売においてはクーリングオフは適用されません。
※通信販売は訪問販売の「自宅などに訪問を受けて勧誘される」などの不意打ち性がなく、お客様が事前に商品やサービスについて調べた後、じっくり選んで購入出来るからです。
アンテナについて
HI-Qアンテナのフィードポイントはアンテナ下部のボルトになりますか。
はい。芯線は底部のボルトに接続してください。
HI-Qアンテナのアースポイントはどこになりますか。
アンテナ自体にアースする必要はありません。同軸のグラウンド線を地面や車体などに接地させてください。
「Contactor」の位置を確認する方法を教えて下さい。
磁石を使って位置を確認します。できるだけ小さく/磁力の強いものをご用意ください。
磁石をゆっくりとコイルキャップの外側を移動させます。
なお、コイルキャップの厚みがあるため、ゆっくりと少しづつ移動させないと見落としがちですのでご注意ください。
取付プレートを自作しようと思っていますが、プレートの厚さは110mmでも大丈夫でしょうか。
はい。大丈夫たと思います。
キャップハットEB-6のローブワイヤーの取り付けについては90度ずらして取り付けるのでしょうか。
はい。角度を付けることで性能が発揮されます。
HIQホイップS-250（商品コード: ANHIQ-025）は、根元から先端まで同じ寸法なんでしょうか？
はい、直径は約2mm で根元から先端まで同一です。
コイルキャップ（アンテナの先端、黒いキャップの部分のこと）内のコネクタの位置/または止まった位置を知る方法はありますか？
はい。小さなマグネットをご用意ください。コイルキャップの外側にマグネットを指先で少しづつ、ゆっくりと移動させます。わずかにですが磁気による相互作用（くっついた）点でコネクタの位置が確認できます。
DCコントローラによりバンドチェンジする際の時間を教えてください。
5秒～10秒ほどです。
Hi-Qアンテナの耐電力を教えてください。
PEPで１KWです。
自宅（戸建て）のルーフタワーに設置を考えていますが、取付方法を教えてください。
取付け専用の金型が必要です。※因みに皆さま自作をされています。
